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コロナ以前は法定研修の年間計画をリーダー会議で日時・内容等を決めて実施していました。研修内容は担当者が作成しており、業務時間内外で作成するなど、研修を実施するまでに時間がかなりかかっていました。

また、全ての職員が参加するには日程の調整も非常に難しく、当日参加できない職員への伝達方法なども含めて課題がありました。

コロナ禍では密な状況を避けるため、集合しての研修が難しくなっていました。そこで、施設内でネット環境を使用した情報共有システムを活用して、研修資料や動画を共有し研修を行っていましたが、資料の準備や各自の研修進捗を把握することには課題が残っていました。

法定研修の進捗管理は、レポートを手書きやWordで作成し、スプレッドシートで一元管理をしていました。ただ、加工に手間がかかり、法定研修の進捗管理は大変でした。

現場では、ご利用者様に対する職員の気づきの部分で、医療知識があるかないかで差が生じていました。

元々ドクターメイトのサービスを導入しており、オンライン研修に興味を持っていた中、研修システムのサービスを開発・開始していることを担当より伺い、楽しみにしていました。

法定研修に加えて、介護を行う上で必要な医療知識を学べるような仕組みがあることで、他社システムとは理念やコンセプトに明確な違いがあり、期待を持ちました。

職員が医療知識を持っているのと持っていないのとでは、ご利用者様の変化への気づきに差が生まれ、「いつもとどう違うのか」など専門的な知識が判断の軸になります。

ただ、法人内で複数の事業運営を行っており、既に別のシステムを導入している事業所もあるため、導入に当たっては既存システムとDスタとの違いについて説明をする必要はありました。

特別養護老人ホームにおいて医療依存度が高まっている現状や、キャリアパス研修で介護の質を担保していくという事業目標と合致するDスタの特徴を伝えることで理解を得ることができ、導入に至りました。

研修開催にかかる事前準備時間の軽減や、研修進捗の状況把握・管理業務の効率化を期待していました。

目の前の業務だけに終始するのではなく、2023年の事業目標として、「介護の質の保障を掲げ取り組みを進めていくこと」を考えています。

Dスタを導入することで法定研修に加え、キャリアパス研修として、医療や介護に対する基本的な知識など段階的な学びを得られるようになると思っています。

そうすると施設として、同じ知識を得た職員が介護サービスを提供する仕組みを作ることができるようになると期待しています。

さらに、メディアでの記事掲載や介護現場から施設運営まで携わられている中浜 崇之さんも監修されていることに加えて、Dスタは日中医療相談・夜間オンコール代行™️を提供していく中で蓄積された相談実績を元にして開発されたサービスということもあり、形だけの研修ではなく施設のニーズに沿った内容になるとも思っていました。

また、職員に医療知識が身につくことで、看護師がいない状況でも介護職員が医療についての対応ができるようになればいいとも期待しています。

ドクターメイトがこれまで行ってきた日中医療相談・夜間オンコール代行™️とは違うサービスだったので、どのような構成・システムになるのかについてはイメージがつかみ辛い部分はありました。

ただ、日中医療相談のアプリケーションソフトが操作性や画面のイメージ等について非常に扱いやすかったので、Dスタも同様に操作性などは問題ないとは思っていました。

動画視聴をするにあたって必要となるパソコンや携帯端末については、ケア記録や見守り支援機器の導入の際にある程度の種類と台数を準備できていました。

ただ、Dスタで勉強する「時間」を就業時間の中で用意する必要はありました。

初めて導入するサービスということもあり、施設長の他にも、生活相談員、施設ケアマネにDスタの管理権限を与え、取り組み状況を確認しながらサポートをする体制を整えました。

コロナ禍でオンライン研修は行っていたので、Dスタの動画を見ることについては比較的円滑でした。しかし、時間の作り方は職員間で差が出てしまっていました。

それでもDスタの動画は5分程度の短時間で区切って気軽に視聴できることが分かると、視聴後の報告書は早く提出されるようになりました。

アカウントを全職員分発行することで、全職員が少なくとも最低限、初任者研修レベルの知識と技術を習得している状態を作り、介護の質を担保していくことも導入の目的であったため、重要な観点だと思います。

まだ導入後間もないこともあり、職員のスキルアップとまでは言えませんが、4月の法定研修を「接遇マナーとプライバシーの保護の取り組みに関する研修」に設定していたので、職員の言葉かけがいつも以上に丁寧な気がします。

導入以前は、研修を実施するにあたり、企画・準備・進捗管理まで行っていましたが、進捗管理とサポートだけになったので、明らかに私の時間の使い方が変わりました。

当然、まだまだ職員と楽しむために時間を割いていきたいと思っています。

ちなみに、最近は施設内テラスのレイアウトを変えたり、そこでカラオケを流してみたりした結果、ご家族も活用してくれたので、非常によかったなと思っています。

いい介護を目指すことは介護に関わる全員の使命です。いい介護に終わりはありません。

介護保険事業者は、どの職員が対応したとしても安心安全であることと、自律的な支援ができている必要があります。そのためには、いい技術、知識を持った人を育てなければなりません。

だからこそ、介護現場ではパートさんであっても、正職員であっても同様だと考えています。

もし、導入を悩まれている理由が金額なら、導入するべきだと思います。導入するサービスの本質がいいと思い、抱えている課題も解決すると思うのであれば、やった方がいいと思います。

その際に、導入している施設の声が聞きたいのであれば、お話しさせていただくのでご相談ください。

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